20年前,叶云燕是一名小学教师,每个月只有三百多块钱工资;而如今她是某寿险公司排行第一的寿险代理人,签下百万大单无数,年薪上千万。
从一开始参加工作,到现在作为一名寿险代理人,她的薪酬从月薪三百涨到了到年薪千万,涨了将近3000倍。
入行之初,她像每一个代理人一样,经历过无数挫折和失败,也曾想过放弃。是什么让她成为了千里挑一,甚至万里挑一的优秀代理人?这一切都要从一条横幅说起……
为了年薪十万加入保险行业
因为家境清贫,中学毕业后她选择了就读师范学校,毕业后被分配到了北礵岛小学教书。那时的叶云燕有两个梦想:一是给含辛茹苦将自己抚养成人的妈妈买条金项链,二是给家里盖一套新房子。
然而第一个月工资发下来之后,只有区区的376元,只够买3克金子。当了半年小学教师之后,她觉得这样下去不是个办法。当时大陆的寿险行业正开展的如火如荼,她看到报纸上某保险公司的招聘广告,便立即买了车票,跑到宁德市去参加保险公司的“创业说明会”。
关于这次“创说会”,叶云燕直到现在还印象深刻。她清楚地记得挂在会场中“年薪10万不是梦”的横幅:年薪10万对她来说,是一个可望而不可即的梦。就是因为这句宣传语,1997年1月, 叶云燕辞去小学教师的职务,决定去周宁县当一名寿险代理人。
刚刚毕业,即将加入保险行业的叶云燕
作为保险销售的新人,“听说照做”是最基本也是唯一的原则。师傅说,被拒绝了也不要怕,只要面见的客户多了,自然会有成交的机会。所以不管烈日严寒,叶云燕都背着她那16斤重的展业包四处拜访客户,瘦瘦小小的肩膀都被压得变了形。
那个时候她也没有什么销售技巧,就是凭着一股子真心和热情,甜美的形象和亲切的微笑,一来二去,和客户混了个脸熟。她把客户当朋友,客户也对她没有了戒备之心。周宁县的幼儿园长就是其中一个。经历了几次拜访之后,园长允诺她可以在家长会结束后给大家讲10分钟保险。
就是这场家长会,开启了叶云燕的人脉,短短四个月,她就积累了127位客户。
与同行十倍业绩差距,让她决心独闯厦门
优秀的业绩给了叶云燕信心的同时,也引起了竞争对手的不满。
生平第一次,她遭遇“钓鱼执法”,因为被指控“非法展业”而被带进派出所,接受了一天一夜的审问。但是在冷冰冰的审讯室里,叶云燕更加坚定了自己要当寿险代理人的决心:“我不断告诉自己:除了做保险我什么都不会,而且这是最适合我的工作。”
因此她回到了家乡霞浦,重新开始展业。第二年,便取得了宁德市第一名的成绩,给家里盖了新房子,也组建了自己的团队。
叶云燕在为团队成员开早会
就在这时,叶云燕迎来她在保险行业的第一个转折点。1998 年4 月,叶云燕参加了一个公司组织的进阶培训。在这个组训班里她认识了8个来自厦门的师兄师姐。
当时叶云燕在宁德市签下最大的单子是3600元,通过和厦门的师兄师姐们交流,发现他们签下的保单是她的10倍还多,这中间的差距让她不能接受:大家干的都是一样的工作,凭什么别人可以挣那么多?这让叶云燕意识到,同样的产品,在不同的城市就会产生截然不同的结果,于是当即决定:我要去厦门!
用一条800元的裙子打开人脉
下定决心以后,叶云燕就开始做积极的准备,她逢人便问:“我要去厦门工作了,你有没有在厦门工作的老乡?”
1999年7月,叶云燕只身来到厦门,举目无亲的她一边拜访霞浦老乡资源,一边开拓陌生客户。炎炎夏日,她用脚丈量了厦门的每一寸土地,一度中暑晕倒在路边,最后被执勤警察送到了医院。在这段艰难的岁月中,她也想过放弃,但是一想到自己抛弃了所有来到厦门,如果没有闯出一点名堂就灰溜溜的跑回去,她自己都无法接受。
叶云燕用尽了身边的一切资源,终于通过家乡照相馆老板结识了在厦门经营房地产的林总。一次偶然听到林总要举办霞浦老乡聚会的电话,在几番请求之下,终于说服林总允许自己去参见老乡会。
为了这场活动,她买了件800块钱的粉色连衣裙--当时的800元对叶云燕来说是一笔巨款。老乡会当天她早早就到了酒店。进了会场之后,默默找了个位置坐下,听台上的老乡们一个接一个做自我介绍。而主持人没用多久就注意到了穿着靓丽的叶云燕,她因此得到了一次自我介绍的机会。
宴会开始后,叶云燕就像之前允诺林总的那样,表现得端正得体,到处为老乡们服务,像个真正的服务员。老乡会一结束,她就从林总那里要到了老乡会的名单。
人脉打通了后,接下来她展现了专业的寿险代理人素养。
虽然当时叶云燕还没有客户服务的概念,但是她已经在潜移默化中完善着自己的客户服务理念。逢年过节的祝福、礼品一定不能少,买不起贵重礼品的时候,手写贺卡,家乡特产也都派上过用处。家里要买房买车,问她月收入已经过万了为什么还拿不出来钱,她说:“这个月我挣1万块,我就要拿出8000块来回报和服务客户,如果我不愿意出这8000块,那下个月我就挣不了1万块。”
第一年,叶云燕在厦门就签下了580单。2001年,她是厦门市第5名。2004年,来到厦门的第五年,她成为了厦门第一。
高峰英雄巅峰会现场
百万保单背后,谦卑是最好的姿态
2006年,叶云燕签下了人生第一张百万保费的保单。
签下这个单子的是她的客户吴老师,吴老师本来也是一位久攻不下的主儿。叶云燕得知公司计划举办一场高端客户答谢会这个消息之后,当晚就给吴老师通电话:“全厦门只邀请100位高端企业家参加,我是厦门分公司最优秀的员工,公司给了我一张门票,希望您能来参加!”
答谢会当天,她和吴老师比肩坐在贵宾席第一排,享受着在场嘉宾和媒体们的赞美,整场答谢会都让吴老师感到心情愉悦,吴老师当场就签下了百万保单的意向书,当众接受总经理送上贵宾特别礼物。
即使已经签下了百万保单,叶云燕始终都保持着谦卑的姿态。同一年,她搬进了厦门高级住宅区的别墅。她在小区里每家私家车的雨刷上都别上了自己的介绍信和一些小礼品,站在自家门前亲切地和过往的每个人打招呼,希望能拉进自己和邻居的关系,能和大家成为朋友。
明欣团队伙伴
在“2015年叶云燕中秋私享博饼晚宴”当会务
她记得每一位老客户的生日,会在生日当天送上礼物和贺卡,有客户评价说她是“全厦门最善于记得别人生日的人”;参加完客户生日会,她会把宴会上所有拍的照片洗出来裱框送给主人;她去拜访客户从来不会空着手,不管价值高低,每份伴手礼都是一份浓浓的心意;她在女神节给所有女客户快递一束玫瑰和一台超声波纳米喷雾器……
成为首位千万年薪代理人,影响保险行业的一代宗师
2009年,叶云燕获得了公司全国第一的成绩,成为高峰会会长,并且获得了参加美国MDRT(Million Dollar Round Table百万寿险圆桌会)的资格。
叶云燕当选为公司高峰会会长,董事长亲自为其加冕
就是在这场MDRT,她再次见识到了自己和别人的差距:她目前的收入,最好的时候也不过年薪两三百万,而MDRT的与会人员,年薪一两千万的一抓一大把。
同时,公司领导无意中曾说过一句:“公司还没有出过一个年收入过千万的代理人。”说者无心,听者有意,叶云燕在心里默默起誓,自己一定要成为公司第一个年薪千万的代理人。
经过几年来的不懈努力,2014年,叶云燕的年薪成功超过千万,成为公司首位收入破千万的代理人。
她不仅自己达成年薪千万的成就,她的团队阳光明欣部中的许多成员也都达到了百万年薪级别。
明欣团队本部早会现场
她把客户服务做到了销售前面,开创了影响中国保险业10余年的个人品牌和客户服务体系。她的理念,是营销行业的服务范本,是保险行销的最高效方法。
连续名列14年厦门第一,从2005年起稳居公司业绩前三,两次登顶高峰会会长,叶云燕拿到了一名保险代理人所能拿到的几乎所有奖项,但她一直相信,很大一部分人都有基础和机会取得像她一样的成就,于是,在她入行的第21个年头,出版了新书《给成交一个理由:叶云燕的销售圣经》。
在这本书中,她将20年销售经验倾囊相授,用最前端的经验告诉我们,个人品牌建立如何建立、如何带好一个千人团队、如何服务好高端客户。手把手教你如何复制成功。她的理念,是营销行业的服务范本,是保险行销的最高效方法,适用于任何行业的销售人。
曾经有人问叶云燕20年的保险代理人生涯曾经历了哪几个阶段,她说:第一个阶段必然是为了积累财富;第二个阶段是要成为受人尊敬的顶级高手;第三个阶段,则要承担更多的使命和责任。
“我有责任和使命去帮助更多的人取得成功,这是我们整个团队共同的目标,也是我未来付出更多努力要做的事情。”
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