2018年11月12日部门经营会十问十答
Q1：内勤工作要得到提高在于什么？
A1：
组织能力+固化高效
告诉他们什么是美的，创造好的环境
把感觉写下来、让经验沉淀、靠标准吃饭
Q2：我们要招聘员工有什么标准？
A2：一定要在好学校招聘，阳光、积极和乐观
Q3：沟通交谈要注意哪些？
A3：
原则：给别人一扇门，而不是一堵墙
a、沟通要顺着说，抓住核心问题。
b、不要把鱼杀死了再卖（不要先说“不行”，再给人家办理）
Q3：培养人在哪方面下功夫？
A3：培养解决问题的能力
Q4：理赔关键在于什么？
A4：如实告知
Q5：好公司靠什么？
A5：流程和平台
案例：川菜馆和麦当劳
Q6：如何提升执行力？
A6：绩效考核
要什么就考什么，且清楚要什么
执行力是靠淘汰出来的
Q7：如何提高解决问题的能力？
A7：人是经历的产物
积累经验和历练
Q8：什么是有智慧的人？
A8：
别人犯过的错误我不再犯，别人成功的经历我拿来用
做一个谦卑好学、能交出结果的人。
Q9：与人相处15字箴言是什么？
A9：记人记好处，看人看长处，帮人帮难处
Q10：学习型组织的五要素是什么？
A10：
a、共同意愿：任何人都知道，有清晰的认知和达成路径
b、团队学习：大早会、二早的学习平台
c、改变认知：所有的问题归根到底都是认知的问题
d、自我超越：要放大格局，防止小富即安，不发展就是要脱落
e、系统思考：遇到问题要分析，学会系统思考
