作为管理者，你的角色是很关键的，大多数时候，团队没有执行力，拿不到结果，很可能是你的管理方式出了问题。

如何高效地管理一个团队？目标、过程、反馈，这每个环节，都特别重要。

简单来说，就是：凡事有目标，件件有结果，事事有反馈。

凡事有目标

目标，是行动的指南针，是工作的方向。

管理者在布置工作的时候，如果目标不清晰，甚至是没有目标的时候，团队就像是无头苍蝇，根本不知道怎么去做。

另外，即便目标清晰，但没有和团队达成共识，下属不认可这个目标，他们不愿意去做，那这个目标也是无效的。

那么，怎么制定一个好的目标呢？

1.清晰具体

目标要有精确性，不能笼统和模糊，因此你在制定目标时，要注重目标的量化和分解。

关于定目标，有个经典的“SMART”原则：

具体的（Specific）：目标需要明确具体，避免使用模糊或笼统的表述。例如，一个具体的目标可能是“比上一个月增长20%的业绩目标”，而不是“保持快速增长”。

可衡量的（Measurable）：可衡量才能考核。没有考核，你永远不知道，你做的好不好。

可达成的（Attainable）：不切合实际，没有挑战性的目标没有意义。好的目标是那种“跳一跳，够得着”的目标。

相关的（Relevant）：目标应该是结果导向型的。即一切努力都是为了一个结果，而不是为了行动。

有时限的（Time-Based）：要有时间限制，什么时间点完成什么目标，不能无限拖延。

目标越清晰具体，下属的行动就越有力。

2.充分沟通

目标的制定要自上而下，也要自下而上。跟下属拍目标时，你一定要进行充分沟通，达成共识。

你不能只告诉员工“去做什么事”，而不告诉他“为什么需要你去做这个事？”。

交代清楚背景信息，多倾听下属的意见，才更容易达成共识。

对任务本身，你要传达清楚需求：目标是什么？怎么才算完成了这项任务？需要什么时间完成任务？交付的标准是什么，要做到什么程度？可以借助什么样的资源和支持？……

沟通到位了，下属在执行中才不会行差踏错。

3.赋予目标意义感

目标不是命令，而是一种责任。如何让下属对目标负起责任？你要赋予目标意义感。

这个目标对客户有什么意义？对行业有什么意义？对团队有什么意义？对员工个人有什么意义？这些也要讲清楚。

没有人会为别人工作，他只会为自己工作。你只有告诉下属，定这个目标对他个人有什么价值，才能激发他的自驱力。

让员工带着意义工作，是最好的激励方式。

总之，目标，是搭建在需求和行动之间的桥梁。凡事有目标，才能做到有的放矢。

件件有结果

和目标相伴的，是执行。执行不到位，结果就缺位，那目标就是一句空话。

结果可以是好的结果，也可以是坏的结果，但一定要有结果。

每个人的时间和精力都是有限的，不要在没有结果的事情上浪费时间，追加精力。

要让你做的事情能出结果，有两个关键点：

1.结果导向

你必须以结果为导向，聚焦在与结果相关的重要的事情上，避免瞎忙。

简单说来，你要时刻保持着“目标感”，理解你所希望达成的业绩结果，做正确的事。

你要分析哪些事情是必须去做的，哪些事情是不必要做的，从时间维度去把握工作的重点，这个月做什么，这个周做什么，分别要达成什么目标。

稻盛和夫说“心不唤物，物不至”，只有内心极度渴望，才可以得到自己想要的东西。

你对结果的渴望有多强烈，就能取得多大的成功。

2.过程管理

好的结果，来自于什么？来自于过程。

有些管理者只看重结果，不重视过程，在布置了任务后，就不管不顾了，做起了“甩手掌柜”，什么都不过问。

要知道人性中有懒惰的一面，人们不会做你希望的，只会做你检查的东西。所以，你要去检查，做好过程管理。

以销售为例，你怎么做好销售团队的过程管理，它的抓手在哪里呢？核心就是五个抓：

首先，抓状态，状态决定了生产力；状态没问题，你再抓员工的工作习惯，因为习惯决定了工作效率；然后，你再抓工作流程，确保他按照标准流程走；流程没问题，再抓他的工作技能；最后，抓他的工具。

这“五抓”是有顺序的。我看到很多管理者非常辛苦，他做了很多的事情，但是依然拿不到结果，核心原因就是它的次序是乱的。

比如，员工没有状态的时候，你天天辅导他，给他做工作规划，有什么用呢？人家根本就不想要，你顺序错了。

记住：过程等于结果，过程做好了，结果也不会太差。

事事有反馈

无论员工把事做成了什么样子，做得好与不好，你都一定要有反馈。没有真实的反馈，就不会下属的加速成长。

那么，如何做到事事有反馈呢？一个好的反馈，通常有两个特点：

1.及时性

当员工完成了一项工作，并且取得了结果，就一定要及时进行反馈。

尤其是正向反馈，一定要注意时效。反馈的窗口期过了，再好的奖励也起不到激励的效果。

因为记忆会褪色，反馈的作用会随着时间而削减。如果员工无法获得及时反馈，会觉得自己不受重视，那他的工作热情就会慢慢消退，一天天变得颓废。

及时的反馈，不但是对员工过往工作的肯定，也能够为他将来的工作指明方向，激励他不断迈往下一个胜利。

2.建设性

反馈要有建设性，就是说你的反馈必须是有效的，对下属或者团队是有帮助的。

这就要求你在反馈的过程中，要做到客观公正，对事不对人，要基于事实和结果，而不是基于情绪和个人好恶。

并且你的反馈不能是无病呻吟，必须直指核心，切中要害，要给出一些建设性的方案，让下属知道该怎么办。

怎么做到呢？

针对下属的拿到的结果，你可以通过一层层问问题、剥洋葱，连续问五六个问题，最后触达到问题的本质。

反馈，是管理者的基本功，及时、有效的反馈，会让你的团队更上一层楼。

最后，总结一下：什么是管理者靠谱、高效的工作模式？就是：凡事有目标，件件有结果，事事有反馈。

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