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如何用保单检视,让客户心甘情愿加保

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点击次数:95 更新时间:2024年06月20日15:00:22 打印此页 关闭

在进入保险行业之初,许多新人都不可避免地会经历一段藉藉无名的时期。


然而,国际龙奖IDA白金奖得主李老师却打破了这个常态,她的业绩不仅没有受到新人标签的影响,反而一路高歌猛进。


李老师从第一年的标准保费26万元,到第二年107万元、再到第三年356万元,甚至第四年998万元、第五年4016万元...取得了非常亮眼的成绩。


这背后的秘密是什么呢?


李老师认为,她在家庭保单年检上的改变起到了关键作用。


她不仅在这个领域做出了改变,更是形成了一套完整的体系,使得她能够深入开拓客户,让客户不断加保。


那么,她究竟是怎样做到的呢?又有哪些独特的法门呢?


我们一起来看看。


做保单年检前,先征得客户的同意


一次参加业内学习课程时,李老师从一位资深讲师的分享中,学习到关于家庭保单年检的一些做法,并引发了她的思考:


随着大家的保险观念逐渐加强,越来越多的人购买保险,但这些人毕竟不是专业的保险从业者,常常不记得甚至不知道自己购买了什么保险,对于自身的保障缺口也一无所知。


而身为专业的保险从业人员,应该帮助客户厘清这些保单,这样不仅客户可以明晰自己的权益,从业人员也能如医生一般对症下药,为他们做加保规划。


由此,李老师整合所学到的家庭保单年检方法,不断加以调整与改进,最终形成了自己的一套方法体系,并因此在业绩上不断突破。


在为客户做家庭保单年检之前,从业人员首先要得到客户的同意。


对于老客户,李老师会向他们强调:


“我们公司最近举办了一次活动,为客户进行家庭保单年检服务,如果错过了这次机会,不知道什么时候才会轮到您。”


如果客户推脱没空,李老师就会对他们说:


“虽然您没空,但我实在不想让您错过这样的服务机会,所以破例一次,为您提供上门服务。”


因为是破例,客户觉得备受重视,往往不会再拒绝。


而对于新客户,李老师就会问他们一些关于已购买保单的问题,比如买的是什么险种、每年缴费多少、拥有哪些权益等,客户常常一问三不知;


而这时,李老师就会向他们说:


我们一定要了解自己的保单,否则在发生风险时都不知道自己有哪些权益。


家庭保单整理这一方面是我的强项,我可以为您免费提供一次家庭保单年检服务,让您对自己的保单一目了然。”


这时,客户大多数也会选择接受。


教会客户看懂保单,让客户了解自身权益


在为客户进行家庭保单年检时,李老师要做的最重要的事,就是帮助客户看懂自己的保单。


她会事先准备好一支荧光笔与一支铅笔,在为客户整理保单时,边讲解边将重要的信息用荧光笔标注出来;


例如投保人、被保险人、保险额度、年缴保费、保障期限等。


保险合同通常是厚厚的一本,所以李老师会重点将保险责任向客户解释清楚,并将重要信息同样用荧光笔标注出来。


如果在这过程中有碰到模糊的数值,例如“保险金额的30%”等,那么李老师就会将其直接算出来,并用铅笔标注在旁边,从而让客户更直观地了解自身的权益。


制作“家庭保险存折”,让客户了解保障情况


当为客户讲解完家庭保单以后,李老师还会为其制作一本“家庭保险存折”,这是她专门定制的用于帮助客户梳理整体保单的工具


她认为,保单与存折其实是一样的性质,人们可以拿着存折去银行取钱,而保单则是向保险公司“拿钱”。


在这本“家庭保险存折”里,她会将客户及其家人所购买的所有险种分为人身风险保障账户、健康保障账户、养老金领取账户、长期投资理财账户等类别记录;


并列明投保人、被保险人、险种、保单号、投保日、保额、年缴保费、缴费日期、缴费金额、缴费账号


如此一来,客户通过“家庭保险存折”就能清晰直观地知道自己都购买了哪些保险。


另外,“家庭保险存折”还可以刺激客户的保险需求,当客户看到其他账户是空白的时候,就会从视觉上引起他们的危机感,让他们想将保障配齐。


“家庭保险存折”一式两份,一份在客户手中,一份则由李老师保管。


随着公司对保单整理工具的统一,李老师由使用“家庭保险存折”变成了使用“保单伴侣”。


配置保单封套,帮客户更好保存保险合同


一份保单往往陪伴客户一辈子,但在这个过程中,纸质的保险合同很容易发生破损。


为此,在帮助客户进行家庭保单年检后,细心的李老师还会为客户送上一个保单封套,这同样是她专门为客户定制的,上面印有自己的姓名、电话。


这个精美的保单封套不仅能帮助客户更好地保存保险合同,也让客户查找时更方便。


而这一简单的动作,也常常让客户觉得她十分细心,值得信赖。


通过家庭保单年检,客户对于自己购买的保险有了清晰的认识。


但人都是容易遗忘的,用不了多久,客户可能就会将这些内容再次遗忘。


为此,大约3个月后,李老师在与客户的聊天过程中,就会将话题再次引导至客户的保单上:


“上次我给您讲的××产品每年缴费多少、有哪些权益您还记得吗?”


客户如果回答不上来,李老师就会拿出由自己保管的那份“家庭保险存折”,帮客户再捋一遍。


通过不断让客户认识自己购买的保险,客户除了对自身的保障越来越明晰,对于自身的保障缺口也会有更直观的了解。


这时的你,如果再谈加保事宜,那么就能起到事半功倍的效果。

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