无论环境如何变化，我们每个人都要拥有一定的定力，也就是我一直坚持的一个观点：「不确定的是环境，确定的是自己」。
不确定性的三个内涵
在不确定性中，组织如何拥有未来
今天的大环境是用时间做标记的，我们的挑战就在这个地方：以前我们不用讨论时间，但今天，几乎所有的东西都要讨论时间。
也恰恰因为技术变化的速度快、技术变化的普及速度快，出现了今天最时髦的词——一切被重新定义。
原因就是影响因素变了。比如今天讲零售，叫新零售；讲支付，叫电子支付；讲自行车，叫共享单车，所有的行业几乎都在被重新定义，所以这也是我鼓励大家重新来学习的原因。
当一切都被重新定义时，我们有三件事要警惕：
1、经验的作用在弱化。当行业被重新定义时，行业运行的规则和影响要素也在改变，企业原有的经验无法理解这些改变。
2、市场变化规律难以把握。如果我们知道时间轴概念，知道一切都可以被重新定义时，我们创造的未来就是自己的未来，所以创造未来比预测未来重要。
3、代际变短，价值观多元化。这是我们不得不接受的一件事情，比如说我们之前还可以称50后、60后和70后，然后到80年代就叫80/85后两代了，再到90年代就叫90/92/96后三代，而00后可能就是一年一代了，就是因为价值观的多元越来越明显和普遍。
一个企业是不是面向未来，是不是拥有未来，就看两件事：
第一，企业里的年轻员工多不多？整个企业的平均年龄低不低？
第二，企业的顾客群年龄低不低？
假设你的企业这两个因素都不行，那你的企业就很危险了。
未来不是一个虚的概念，你是否可以触摸到未来取决于你年轻化的程度。如果大家愿意去理解这三件事，就有机会、有能力去面向未来。
如果我们没有关注这三件事，依然觉得经验很重要，依然觉得对市场很了解，依然希望下一代人要听我们的，那就真需要反思了。
面向未来，要成为卓越的领导者
面对这样一个时间差变短的数字化时代，当技术创新的速度以及技术创新之后的普及速度，这两个叠加速度非常快时，我们一定要朝着一个卓越的领导者这个方向去做。
卓越的领导者在组织中具有不可替代的重要性，主要体现在三点：
1.让整个组织高效运营；
2.指明方向，鼓舞人心，重振希望；
3.应对不确定性带来的危机。
如何成为卓越的领导者，我们可以从三个方面入手：
第一，对自己和他人的发展承担责任并做出承诺。
过去30年，我不断地通过跟踪中国本土企业，研究他们持续成长的模式，我发现卓越的领导者一直专注于人的成长，他一定能做到两件事：发展自己与发展他人。
领导人推动自己、推动他人的发展是企业持续成长的核心，我们称之为组织和文化。一家企业发展到最后，驱动它的最重要的内在力量就是企业的组织和文化，即领导者所形成的组织的价值观。
第二，拥有指向未来的能力。
以前我们可以将未来、现在和过去区隔开，但在今天，未来就是现在，现在就是未来。
第三，用知识武装自己。
未来不可预知，很多东西我们无法判断，但我们可以通过学习来提升认知，依靠不断的思考和运用，寻找内在的动力。
所以，面向未来的管理者，要对知识充满自信，要有能力把握未来。如果有能力用知识武装自己，又可以运用它，就有机会拥有智慧，我们就不会对你有任何担心。
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