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要完成一次有效拜访,必须包含这4个环节

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点击次数:215 更新时间:2022年09月03日13:06:26 打印此页 关闭
“拜访量定江山”,这在寿险业是耳熟能详的一句话。
其中,每日三访更是许多优秀前辈给出的从业智慧经验。
根据数据显示:许多IDA会员即使每天拜访量不达3访,也能达成年平均48件保单的好成绩。
反观现实,一个稍显残忍的事实是:
对于有的从业人员来说,即使已坚持每日3访,仍觉得一年难达成36件较为吃力。
当然,这不是在泼冷水,更不是推倒“拜访量定江山”的结论,拜访量对每位从业人员而言是举足轻重的。
但在全行业都在追求高质量发展的今天,从业人员只有不断探寻高效的工作方式,才有助于立足行业。
想要用较低的拜访量签成了较多保单件数,当中的关键就在于有效拜访量的提高。
比拜访量更重要的是——有效拜访量。
“有效拜访”指的是:
本次拜访使得从业人员达到了拜访目的,甚至已经成交。
比如,从业人员在拜访中成功收集客户的真实资料、客户已从不相信保险到相信、客户的保险购买需求被成功挖掘,又或者已成功签下保单。
其中,有效拜访的最高境界无疑是让客户签下保单。
影响有效拜访量的因素有许多,从大的层面看,包括:
客户购买保险欲望是否已较为强烈、从业人员与客户之间是否存在信任基础、从业人员是否足够专业……
而从小的层面看,则与每次拜访前后的展业习惯相关。
下面我们从每次拜访前、中、后等维度出发,整理了提高有效拜访量的4方法。
01
每次拜访前都明确目的
细数造成无效拜访的原因,从业人员在拜访前没有明确目的是其中之一。
最常见的表现是,从业人员拜访过程中与客户聊的话题天花乱坠,始终没有进入销售流程。
比如无法进入保险话题、搜集不到客户的真实资料……
因此,要提高有效拜访量,首先要养成明确拜访目的习惯,思考:
“这次与客户见面的目的是什么?
是为了打通客户的保险观念,还是提供服务,抑或让客户签单?”
在拜访过程中,则要始终牢记拜访目的,如果聊天话题与之不符,则想办法拉回来。
02
充分做好拜访准备
做了充足准备才去拜访,效率一定更高。
这里所说的准备包括两个方面:
第一,结合拜访目的,准备好相关拜访资料。
如公司或个人宣传资料、产品介绍资料、理赔案例或数据、投保必备资料等。
IDA双白金会员丁芬表示:
在电子化展业尚未流行的年代,她每次拜访客户都在包里放5份投保单,以防客户已答应签单却没有投保单的情况出现。
“那时候,我的包包是最重的。有些资料即便看似用不上,我也会带在身上。”丁芬如是说。
因为每次拜访前始终做足准备,她最终不但收获耀眼的成绩,也得到越来越多客户的赞赏与转介绍。
第二,准备好突发意外的备案。
比如,你原本打算与客户谈计划书,但客户突然有事导致拜访时间大大缩短。
这时可以送上提前准备的一些相关资料,待客户闲暇时再翻阅。
03
预过拜访流程
每次拜访前,从业人员都应预过一遍流程。
尤其对于展业技能尚不到位的从业人员来说,建议拜访前与主管或伙伴进行一次演练。
演练过程中,要结合客户的实际情况,提前设想他可能提出的疑问、反对意见,并思考相应的解决方案。
比如,假设你明天约了一位单亲妈妈面谈,拜访目的是讲解为她规划的保险方案。
那么今天就要思考她可能提出的问题
如“这份规划能给我孩子带来怎样的保障”“如果意外去世,保单是否仍能生效”等,并且提前思考相应的答案。
04
拜访后及时总结
并记录相关重点
有的从业人员虽然已多次拜访客户,但每次拜访结束都没有及时记录、总结。
导致下次拜访时无法接续上次拜访的内容,推进销售流程,进而导致原本有效的拜访最终变得低效甚至无效。
可见,若要提高有效拜访量,从业人员就要及时把每次拜访中的重要信息记录下来,建立档案。
比如收集到的客户资料、客户购买保险的意愿度、客户拒绝保险的理由……
同时,还要针对拜访情况进行总结。
总结可以两方面出发:
本次拜访已将销售流程推进到哪一环节,下次拜访的主要目的可以是什么;

本次拜访存在哪些不足之处,下次可以改进的地方有哪些。

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